ASSISTÊNCIA TÉCNICA (DIRETRIZES)

Seguem abaixo algumas diretrizes quanto ao serviço de assistência técnica realizados nos equipamentos DMC:

∙ O cliente terá o prazo máximo de 30 dias para decidir se realizará ou não o serviço de assistência técnica (no caso de equipamento fora da garantia), após o recebimento do orçamento. Caso o cliente não se manifeste neste período, o equipamento será encaminhado para o responsável com o frete a ser pago pelo mesmo. Se o cliente não receber o equipamento e este retornar à empresa, o mesmo será descartado;

∙ Os pagamentos poderão ser realizados via cartão de crédito ou depósito. O valor poderá ser parcelado da seguinte maneira: 30, 60 e 90 dias. Os dados bancários para depósito são:
- Banco Bradesco: AG 0217-8 e C/C 122000-4
- Banco do Brasil: AG 3062-7 e C/C 105828-2
- Banco Santander: AG 4730 e C/C 13000561-6
- A Empresa NÃO emite boletos;

∙ Os depósitos realizados pelas modalidades de transferências ou depósito, serão confirmados em um prazo de até 24h pelo departamento financeiro da empresa, salvo os depósitos em cheques que serão confirmados após o desbloqueio em conta.

∙ Não é permitido alterar a forma de entrada do equipamento em nosso sistema, ou seja, se entrou como pessoa física não poderá ser alterado para pessoa jurídica durante o processo. No caso de pessoa jurídica, o equipamento já deve vir acompanhado de uma nota de remessa para conserto, caso possua Inscrição Estadual;

∙ Para os equipamentos em garantia, o frete deverá ser pago somente através de depósito bancário;

∙ Endereço para envio do equipamento:
Rua Pedro Fernandes Alonso, 799 - Parque Santa Felícia Jardim - CEP 13562-380, São Carlos, SP;

∙ Todas as despesas de transporte são de responsabilidade do cliente;

∙ Os seguintes prazos são estabelecidos na assistência técnica: 4 dias úteis para envio de orçamento e 6 dias úteis para conserto do equipamento (após aprovação do orçamento por parte do cliente (equipamentos fora da garantia) ou imediatamente (equipamentos em garantia));

∙ Enviar apenas os itens que compõem o equipamento original, não enviar materiais perfurocortantes, frascos, tecidos, dentre outros tipos de materiais, pois estes serão descartados.

Rev.: 01 - Data de revisão: 24/02/2021